Política de Privacidad

La aplicación Reclamos en la vía pública (disponible en cerca.cuadrante7.com) está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué medidas adoptamos para garantizar su seguridad.

1. Información que recopilamos

Para utilizar las funciones de reporte y seguimiento de reclamos, requerimos la autenticación mediante Google OAuth. Los datos que obtenemos son:

• Datos de perfil público y cuenta de Google: Nombre, dirección de correo electrónico y fotografía de perfil (avatar).
• Datos de geolocalización: Coordenadas GPS del punto en la vía pública donde se ubica el problema reportado, proporcionadas mediante el sensor de su dispositivo o ajustadas manualmente.
• Fotografías y descripciones del reclamo: Imágenes y texto descriptivo que el usuario decida adjuntar voluntariamente al formular un reporte.
• Información técnica de sesión: Dirección IP y agente de usuario (navegador/dispositivo) con fines exclusivos de seguridad y prevención de accesos indebidos.

2. Uso y finalidad de los datos

Los datos recabados son utilizados exclusivamente para:

• Gestionar el inicio de sesión y autenticar la identidad del vecino.
• Asociar al usuario con los reclamos generados para permitirle consultar "Mis Reclamos".
• Enviar notificaciones por correo electrónico sobre actualizaciones en el estado de sus reclamos (por ejemplo: verificado, en proceso o resuelto).
• Ubicar con precisión geográfica las incidencias para su inspección y posterior derivación a las áreas operativas competentes.
• Prevenir el spam, abuso y reportes maliciosos en la plataforma.

3. Privacidad de la identidad del vecino

Su identidad está protegida: Ni su nombre, ni su dirección de correo electrónico, ni su fotografía de perfil serán jamás visibles para otros usuarios ni se publicarán en el mapa de acceso ciudadano. Esta información permanece de carácter confidencial y solo es accesible para los operadores y administradores del sistema con fines de verificación y seguimiento operativo.

4. Publicación de fotografías y moderación

Los reclamos recién creados se mantienen privados. Solo se publican en el mapa una vez que un moderador o verificador humano los valida. Al subir fotografías, se solicita a los vecinos evitar capturar rostros de personas o patentes vehiculares en la medida de lo posible. El equipo de administración cuenta con facultades para ocultar fotografías puntuales o dar de baja contenidos que vulneren la privacidad de terceros.

5. Conservación de datos y seguridad

Las sesiones se almacenan de forma cifrada mediante tokens criptográficos con hash seguro (SHA-256) en cookies con directivas de seguridad HttpOnly y SameSite. No compartimos, vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales ni publicitarios.

6. Derechos del titular de los datos

Usted tiene derecho a consultar, actualizar o solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales asociados en cualquier momento, así como a revocar el acceso de la aplicación a través de su configuración de seguridad en Google. Para ejercer sus derechos o solicitar la baja de un reporte o imagen, puede contactarse con nosotros.

7. Contacto

Si tiene consultas respecto de esta política o del tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a: contacto@cuadrante7.com.

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